직무 소개

글로벌사업운영 직무는 글로벌 EAP사를 신규 발굴하여 파트너십을 체결하고 EAP 서비스를 고객에게 실질적으로 제공하는 운영 활동을 수행합니다.

많은 글로벌 고객사 및 매출을 확보하고 서비스 품질 유지를 목표로 이에 수반되는 프로그램 개발, 영문 번역 작업, 서비스 운영 등을 통해 회사 매출 창출에 기여합니다.

교육사업운영 직무는 국내 고객사의 힐링캠프, 워크숍, 직무교육 등의 프로그램을 기획하고 운영하는 활동을 수행합니다.

고객사 니즈에 따른 교육 커리큘럼을 개발하고, 고객사 담당자와 소통하며 실질적으로 교육 프로그램을 운영하여 회사 매출 창출에 기여합니다.

상담관리 직무는 1,000여개의 고객사 별 정책과 니즈에 따라 차별화된 질 높은 EAP상담 서비스를 제공하고, 효율적인 심리 안정화를 위한 단기 집중적 

개입이 이루어질 수 있도록 심리상담 전문인력(현장)과 EAP서비스(기업) 간의 가교 역할을 하는 활동을 수행합니다.

고객사별 니즈가 심리 상담 현장과 상담의 프로세스에 최적화될 수 있도록 전문가적 관점에서 서비스를 기획하고 운영하며, 위기상황의 내담자를 대상으로 전문적인 상담 개입이 이루어질 수 있도록 관리하는 업무를 수행합니다. 

상담접수 직무는 EAP 상담을 신청하는 내담자(신청자)의 필요에 맞는 상담기관 및 상담사를 추천, 연계하는 활동을 수행합니다. 

내담자의 주 호소 내용, 니즈, 연령대 및 지역 등의 요소를 고려하여 적절한 기관을 연계하고, 내담자에게 보다 적합한 서비스의 방향성을 제시하기도 하여 

상담을 통한 매출 증진에 실질적으로 기여합니다. 또한 상담 운영 중 발생하는 고객의 불편사항을 접수하게 된 경우, 해결을 위해 유관 부서와 함께 협력하며 업무를 수행하기도 합니다.

인프라관리 직무는 서비스 제공처인 상담센터 혹은 상담사의 quantity-quality를 관리하는 전반적인 업무를 수행합니다. 

당사와 협약 진행을 희망하는 심리상담센터(또는 상담사)를 발굴하고 해당 기관이 적합한 자격을 갖췄는지를 심사하여 협약 계약을 체결 합니다. 또한 협약 기관의 상담서비스 제공 질을 일정 수준 유지하기 위해 협약 기관에 적절한 교육과 가이드 제공을 수행합니다. 이후 협약 기관에 대해 합리적인 평가와 보상을 진행하여 장기적으로 파트너십을 가져갈 수 있도록 하여 안정적인 서비스 운영에 기여합니다.